نویسنده : مصطفی مداحی در این کتاب به موضوعاتی چون، نقش مدیریت اجرایی در مراکز خرید، لزوم طرح حفاظتی برای مجتمع های تجاری و اهمیت روابط بین واحد های اجرایی در شرایط عادی و بحران، پرداخته شده است. ضرورت وجود چارت سازمانی در مراکز خرید، اعلام شرح وظایف هر واحد، تعریف روابط طولی و عرضی واحد ها، مواردی هستند که در کتاب بیان شده تا مدیران ارشد مجتمع های تجاری با توجه به این موضوعات در ارتقاء امنیت و کیفیت انجام امور و رضایت مشتریان نقش مفید و موثری را ایفاء نمایند. گزیده ای از کتاب : سازمان مراکز خرید به مجموعه ای اطلاق می گردد که مدیریت ها و پرسنل در کنار هم با چارت و ساختار سازمانی مدون ضمن تفکیک وظایف تعیین شده خود، انجام وظیفه نمایند. نتیجه مطلوب زمانی حاصل خواهد شد که ارتباطات بین واحد ها تعریف و اجرایی شده باشد، با رعایت سلسله مراتب و تحت نظارت مدیریت مجموعه، از انجام امور به صورت جزیره ای خودداری نموده و با آشنایی و بهره برداری از قابلیت های سایر واحد ها در رسیدن به اهداف سازمانی تلاش نمایند. این امر بدین جهت در طرح های حفاظتی مراکز خرید اهمیت داشته که صرفاً با هم پوشانی واحد ها و رعایت سایر ارکان اعلامی، امکان رسیدن به شرایط مطلوب در بحث ایمنی و امنیت فراهم می گردد. تصور کنید جرم یا حادثه ای در طبقات پارکینگ رخ داده، در صورت عدم تعامل با واحد نظارت تصویری، این موضوع به موقع اطلاع رسانی نخواهد شد و در صورت عدم تعامل با واحد انتظامات برخورد لازم و به موقع صورت نمی گیرد. مدیریت مجتمع بلافاصله در جریان امور قرار نگرفته و در اسرع وقت با پلیس و سایر یگان های امدادی تماس حاصل نخواهد شد، تعمیر و نگهداری در زمان لازم در محل حاضر نمی شود، وظایف واحد کنترل ترافیک مختل شده و .. بدین جهت است که وجود ارتباطات طولی و عرضی تعریف شده بین مدیریت ها، در طرح حفاظتی مراکز خرید اهمیت دارد.