(مذاکره برای دستیابی به توافق بدون تسلیم شدن) نویسنده : راجر فیشر و ... ترجمه : مهرداد فروزنده همه ما هر روزه در حال مذاکره بر سر مسائل گوناگون هستیم و پیروزی در مذاکرات خواست همۀ ماست، از این رو کتاب پیش رو با ارائۀ مطالب و راهکارهای اصولی به مخاطبان خود کمک خواهد کرد که مذاکرات شان را مدیریت کرده و به موفقیت در آن برسند. گزیده ای از کتاب : رابطه را از موضوع اصلی جدا کنید؛ مستقیما به مشکلات افراد بپردازید برخورد با مساله ی اصلی و حفظ رابطه ی کاری مناسب، اهداف متعارضی نیستند اگر طرفین متعهد باشند و از نظر روانی آمادگی داشته باشند تا با هر کدام از این دو بر اساس معیارهای مشروع هر کدام برخورد کنند. رابطه را بر برداشت های قابل درک متقابل، گفت و گوی دو جانبه ی روشن، ابراز عواطف بدون سرزنش و چشم انداز سودمند آینده نگرانه برقرار کنید. با تغییر نحوه ی برخورد با افراد، مشکلات را حل و فصل کنید؛ سعی نکنید این مسائل را با کسب امتیازات اساسی حل کنید. برای حل مسائل روان شناختی، از فنون روانشناختی استفاده کنید. وقتی برداشت ها متفاوت هستند، به دنبال راه هایی باشید که پیش فرض ها را به بوته ی آزمایش بگذارید و تربیت کنید. اگر طرفین هیجان زده هستند، می توانید راه هایی پیدا کنید تا هر فرد دخیل در مذاکره آرام شود و احساس کند حرف هایش را می شنوند. هرگاه سوء تفاهمی وجود دارد، می توانید سعی کنید تا روابط را بهبود دهید. برای اینکه راه خودتان را در بلبشوی مشکلات پیدا کنید، بد نیست در چارچوب این سه مقوله ی اساسی فکر کنید: برداشت، عاطفه و برقراری رابطه. مسائل گوناگون رفتاری همگی در یکی از این سه سبد جای می گیرند.