نویسنده : تام بیگ ال شرایتر ترجمه : امیر انصاری در این کتاب چند عبارت کوتاه، متشکل از چهار یا پنج کلمه‌ی ساده و چند تکنیک ساده و طبیعی را که ظرف چند ثانیه می‌توانید بر آن مسلط شوید، یاد خواهید گرفت. بیگ ال با زبان ساده و قابل فهم، این موضوع را برای شما روشن می‌کند و به شما یاد می‌دهد که چگونه با مشتریان رابطه‌ی دوستانه برقرار کنید. او معتقد است هر چقدر هم که محصول‌تان عالی باشد و هر چقدر هم که روراست باشید، اگر نتوانید این رابطه‌‌ی دوستانه را ایجاد کنید، مشتریان بالقوه چیزهای خوبی را که می‌گویید نمی‌شنوند، باور نمی‌کنند، و در نهایت چیزی هم از شما نخواهند خرید. برای ایجاد حس تفاهم فوری با مشتریان، از روش‌های ساده و آزمایش‌شده‌ی بیگ ال استفاده کنید تا به اهداف خود دست یابید. اگر شما یک رهبر، فروشنده، بازاریاب شبکه‌ای، یک معلم یا کسی هستید که نیاز به برقراری ارتباط سریع و مؤثر با افراد دارد، این کتاب مختصِ شماست.