پدیده‌ی جهانی‌شدن، موجب تغییرات مداوم در تمام شئون بشر شده و شکل تازه‌ای به روابط اجتماعی، سیاسی و اقتصادی داده و سازمان‌ها را دستخوش تحولات عمیقی کرده است. در این شرایط لازم است سازمان‌ها در نظام مدیریت خود بازنگری کرده و تغییری اساسی در ساختار خود ایجاد کنند. امروزه به مناسبت همگام شدن با این تغییرات، در حوزه‌ی مدیریت تحولات بزرگی صورت گرفته و نظریه‌های نوینی مطرح شده و بسیاری از آن‌ها نیز جنبه‌ی عملی یافته‌اند. این کتاب ضمن بررسی مسیر این تحولات و چالش‌های مدیریتیِ حال حاضر جهان، به معرفی نظری شرایط، رویکردها و ابزارهایی که برای رویارویی با این تحولات لازم است پرداخته و جنبه‌های کاربردی این نظریات را معرفی کرده و در آن شرح می‌دهد که چگونه سازمان‌ها می‌توانند قابلیت‌های خود را در این شرایط ارتقا دهند. تعالی سازمانی از جمله مباحثی است که با یک دید نظام‌مند قوی، توجه دقیق به مدیریت مبتنی بر فرایندهای سازمانی و نتیجه‌گرایی، شرایط لازم را برای سازمان‌هایی که آمادگی ورود به عرصه‌ی رقابت جهانی دارند مهیا می‌سازد. مدل چرخه‌ی تعالی موضوع پژوهشی کتاب را می‌توان مدل اختصاصی تعالی برای سازمان‌های دولتی و غیرانتفاعی دانست که مطالعه‌ی موردی آن گمرک است. این مدل در دو مقطع زمانی در گمرک ج.ا.ا پیاده‌سازی شد. مدل چرخه‌ی تعالی به عنوان ابزار فراگیر و با نگرش جامع به تمامی زوایای سازمان قادر است عملکرد سازمان و میزان موفقیت‌های آن را در اجرای برنامه‌ها در مقاطع مختلف زمانی مورد ارزیابی قرار دهد و امکانی فراهم می‌کند تا عملکرد خود را با سایر سازمان‌های مشابه به‌ویژه با بهترین آن‌ها مقایسه کند، به همین منظور این اثر و نحوه‌ی پژوهش آن برای سازمان‌های مشابه می‌تواند راهنمایی کاربردی برای مدیران، کارشناسان، پژوهشگران و دانشجویان باشد.