نویسنده : جان آرنولد ترجمه : مرجان قورچیان این کتاب به شما کمکی شایان می کند، تا ضمن برقراری ارتباطی موثر با مشتریان آن ها را تشویق کنید تا از میان تمام اجناس گوناگون موجود در بازار آنچه که مدنظر شماست را انتخاب کنند، آن هم از طریق ابزاری به نام اینترنت. با روشی حرفه ای، راهکارهای آزمایش شده، شیوه هایی که باعث جلب اعتماد می شوند و محتوای متناسب با طرح مورد نظرتان به طور قانونی مشتریان خود را جذب و حفظ کنید. کتابی برای تجّاری که نیازمند استفاده بهینه از زمانشان هستند. گزیده ای از کتاب : از آنجایی که دسترسی به اینترنت به مشتری بالقوه اجازه می دهد پیشنهادهای رقابتی را به راحتی با هم مقایسه کند، اینکه آیا پیشنهادات ایمیل شما از دید مشتری ارزشمند هستند یا نه به این بستگی دارد که مشتری آن را در مقایسه با انتخاب های دیگری که در اختیار دارد چگونه ببیند. برای مثال، اگر خبر نداشته باشید که رقیب پیشنهادات بهتری دارد ارسال ایمیل درباره کالای جدیدی در فروشگاه مخاطب را تشویق می کند تا قیمت ها را به صورت آن لاین مقایسه کند و آن کالا را از رقیب معروفتان بخرد. در نظر گرفتن گزینه های موجود برای مشتری باعث می شود پیشنهادی بهتر از پیشنهادهای در دسترس دیگر به مشتری بدهید.