نویسنده : رابرت باکال ترجمه : فرشید قهرمانی این کتاب فنونی ساده و «هدف محور» به مدیـران معرفی میکند تا با بهـره جستن از آن‌ها بهره‌وری کارکنـان را در محیط‌ های کاری افزایش دهند. این کتاب راهنما به بیان 24 راهبـرد عملی ارزشمند می‌پردازد که می‌توانید با به کار بستن آنها به عملکردی که از کارکنان خود انتظار دارید، برسید. این کتاب جامع و پویا به شما نشان می‌دهد که چگونه: - عملکرد کارکنان را مدیریت کنید - با کارکنان همکاری کنید - برای ترغیب عملکرد موفق، مشوق‌هایی در نظر بگیرید - اهداف کارکنان و اهداف سازمان را با هم هماهنگ سازید - به بازنگری‌های مؤثر بپردازید - علت‌ها را شناسایی کنید - از موفقیت‌ها قدردانی کنید - برخوردها را با شکیبایی مدیریت کنید و...