نویسنده : ریچارد دنی ترجمه : جواد شافعی‌مقدم ارتباط یکی از مهمترین واژگان زبان انگلیسی است. بدون برقراری ارتباط، تجارت با شکـست مواجه می شود و دولت ها سقوط می کنند. از طرف دیگر، فقدان ارتباط و ناتوانی مردم در برقراری ارتباط مؤثر، استرس، ناکامی، خشم، تنفر، سوئ تفاهم و نومیدی بسیار زیادی را پدید می آورد. کتاب حاضر به طور اعم راهنمای کلی موضوع وسیع ارتباط است و به طور اخص، در مورد ارتباط بین فردی و روش های گوناگون ارتباط، اعم از کلامی و نوشتاری، مکالمه ای و کنفرانسی است. خوانندگان این کتاب بعد از مطالعه آن، خود را رسیدن به خودشکوفایی و خودیاری، متعهد دیده و سودای رسیدن به موفقیت های بزرگتر را در سرخواهند پروراند تا توسط آن موفقیت ها، به لذت، اعتماد به نفس و کامیابی بیشتر در زندگی شغلی خود، دست یابند.آرزو خواهند کرد تا از مرحله «ای کاش می توانستم» به مرحله« من می توانم و خواهم توانست» برسند. از طریق خود شکوفایی و کـسب موفقیت های بیشتر در محل کار خود، خواهند توانست کیفیت زندگی خود را بهبود بخشند.