نویسنده : تری آر. بیکن ترجمه : زهره مالمیر این کتاب نه تنها برای بهبود و ترقیِ عزت‌نفس و اعتماد فیمابین روابط انسانی است بلکه برای آنهایی که به دنبال کسب مهارت‌های مدیریتی برای اصلاح و حل مشکلات سازمانی خود هستند، درخشان و مؤثر خواهد بود. اگر به دنبال - کسب مهارت‌های لازم برای برقراری و تداوم ارتباط - راهی موجه برای پاسخ به خواسته‌های شخص مقابل - آگاهی از نیازهای رابطه - ایجاد رابطه سالم، مؤثر و پویا هستید، این کتاب حتمأ برای شما راهگشا خواهد بود.